En FSA Internacional observamos correctamente la atención personalizada, que es nuestro gran diferenciador. Hemos adoptado los siguientes:
1. Respondemos rápido, aún sin tener una solución. Cuando un cliente entra en contacto y sabemos que no podemos solucionar su problema en aquel momento, ofrece una respuesta rápida y personalizada, haciendo que entienda que estamos trabajando en ello.
2. Hablamos con un diálogo natural, personal y amigable con el cliente. El simple hecho de tratarlos por el primer nombre y preguntar cómo está ya es una gran diferencia.
3. Personalizamos siempre las respuestas. Cada cliente tiene un problema diferente y merece una respuesta específica para ese problema. Las respuestas automáticas reducen la confianza del cliente.
4. Somos realistas. No prometemos al cliente algo que no podemos cumplir. Eso genera insatisfacción, pues entregaríamos menos de lo que se esperan de nosotros.
5. Pensamos siempre como
5. Pensamos siempre como